1. При получении товара Вы обязательно должны проверить:

• комплектность заказа (соответствие товаров согласно вашему заказу);
• целостность товара (наличие механических повреждений);
• работоспособность.

2. В случае подтверждения дефекта, неработоспособности или комплектности товара по нашей вине, мы произведем обмен товара. Стоимость доставки возврата товаров ненадлежащего качества оплачивает наша компания.

3. Наша компания не несет ответственность за качество доставки заказа курьерскими службами (Новая Почта, УкрПочта, Мист Экспрес и другие перевозчики).

В случае порчи товара в результате некачественной доставки, ответственность возлагается на курьерскую службу.

Подписывая товарно-транспортную накладную в отделении перевозчика, без проверки на повреждения, ответственность за некачественную доставку несет Получатель.

4. В случае повреждения продукции, выявлении неработоспособности или неполной комплектации заказа необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, составить акт (претензию) и сообщить нам о случившемся по телефонам, указанным на нашем сайте.

5. Обращаем Ваше внимание на то, что разные мониторы по разному передают цветовые оттенки и если продукция не соответствует вашим ожиданием, то это не означает что вам выслали не тот товар.

Если для Вас цветовая гамма очень критична, нужно сделать цветопробу печати (если есть печатная продукция) или запросить образцы цвета материала у менеджеров.

Также ознакомится с цветами материалов вы можете на сайте в разделе Помощь Покупателю.

Где и как можно вернуть товар?

1. Вы можете отменить оплаченный товар, если  Ваш заказ еще  не передали  в производство.

Как правило все оплаченные заказы запускаются в производство на следующий день, после дня оплаты товара.

2. При возможности отмены заказа, денежные средства покупателю возвращаются в полном объеме в течении 5 рабочих дней. Комиссия денежных переводов покупателю не компенсируется.

3. В случае, если Ваш  заказ уже передан в производство,  возврат денежных средств  не осуществляется. 

Согласно статьи №9 закона Украины «О защите прав потребителей», в которой говорится: «Товары нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком) обмену и возврату не подлежат».

Также возврату не подлежат индивидуальные заказы, сделанные или привезенные по требованию заказчика.